PROFESIONALITAS PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI HAJI KEMENTRIAN AGAMA KABUPATEN LOMBOK TENGAH

STUDI TENTANG PENYELENGARAAN ADMINISTRASI HAJI DAN UMROH

  • Mikyarul Ilmi
Keywords: Profesionalism, Service Quality, Administration

Abstract

Pada penelitian ini dapat dilihat pentingnya profesionalitas pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang menjadikan ini sebagai tantangan bagi setiap Negara. Dalam penelitian yang berjudul Profesionalitas Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Haji Kementrian Agama Kabupaten Lombok Tengah (Studi bagian administrasi haji). Penelitian ini bertujuan : 1) Untuk mengetahui bagaimanakah pelayanana administrasi haji dikantor kementrian agama kabupaten Lombok tengah. 2) Untuk mengetahui bagaimanakah profesionalitas pegawai di Kementrian Agama Kabupaten Lombok Tengah. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa pemerintahan tidaklah diadakan untuk melayani dirinya sendiri, tetapi untuk melayani masyarakat serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyarakat dapat mengembangkan kemampuan dan kreativitasnya demi mencapai kemajuan bersama berbagai potensi perubahan yang ada masyarakat yang seharusnya mendorong pemerintahan didaerah agar menghilangkan prosedur administrasi haji yang berbelit-belit karena masyarakat berharap pegawai aparatur pemerintah mampu menampilkan kinerja (performance) yang baik dan profesionalitas dalam melaksanakan pelayanan administrasi yang baik.

Published
2019-07-06
How to Cite
Ilmi, M. (2019). PROFESIONALITAS PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI HAJI KEMENTRIAN AGAMA KABUPATEN LOMBOK TENGAH. Jurnal SIKAP (Solusi Ilmiah Kebijakan Dan Administrasi Publik), 1(1), 1-10. Retrieved from http://ejournal.unwmataram.ac.id/sikap/article/view/140