Profil Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan  Di RSUD Kota Mataram Tahun 2018

Ika Andhyka; Hardiono Adisaputra; Lalu Muhammad Imam Hidayatullah

doi:10.51673/jikf.v7i1.577

Ika Andhyka Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Nahdlatul Wathan Mataram
Hardiono Adisaputra Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Nahdlatul Wathan Mataram
Lalu Muhammad Imam Hidayatullah Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Nahdlatul Wathan Mataram

DOI: https://doi.org/10.51673/jikf.v7i1.577

Keywords: Waktu tunggu, pelayanan resep, Instalasi Farmasi

Abstract

Beberapa hal yang mempengaruhi kepuasan pasien salah satunya yaitu waktu tunggu (periksa kesehatan maupun pelayanan resep). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran dari waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RSUD Kota Mataram. Penelitian ini dilakukan tahun 2018 dengan sampel sebanyak 99 resep. Analisis yang digunakan adalah analisis univariat. Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep berdasarkan item obat banyak ≥ 2,2 memiliki waktu tunggu lebih lama dibandingkan dengan waktu tunggu item obat sedikit ≤ 2,2. Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep berdasarkan status pasien BPJS memiliki waktu terlama, dan pasien dengan status umum memiliki waktu tercepat. Rata-rata waktu tunggu pelayanan berdasarkan hari, hari selasa memiliki waktu terlama, dan hari Rabu memiliki waktu tercepat. Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep berdasarkan jam keramaian, jam ramai memiliki perbedaanwaktu tunggu dengan jam tidak ramai sekitar 00:25 menit untuk resep non racikan dan 00:36 menit untuk resep racikan, jam ramai memiliki waktu terlama dibandingkan jam tidak ramai. Hasil dari penelitian ini menunjukkan waktu tunggu rata-rata pelayanan resep untuk non racikan sebesar 00:25 menit dan racikan sebesar 00.36 menit.

References

Aditama YT, 2000, Manejemen Administrasi Rumah Sakit, jakarta: Press Universitas Indonesia
Ayuning T P, 2011, Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Umum Depo Farmasi Rawat Jalan RS Karya Bakti Tahun 2011. Skripsi Depok: Universitas Indonesia.
Departemen kesehatan RI,2014, Undang-Undang No 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit, Jakarta.
Kemenkes, 2008, Nomor 129 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit,Jakarta.
Kemenkes, 2014, Permenkes No. 58 Tahun 2014 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit, Jakarta.
Notoatmodjo, S. 2010 Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Rakhmisari D 2006, Bahan Kuliyah Manajemen Instalasi Farmasi Rumah Sakit. Program Diploma III Permahsakitan Jakarta : FKUI.
Siregar & Amalia 2003, Farmasi Rumah Sakit Teori Dan Penerapannya. Jakarta: EGC.
SeptiniRenni,2012, Analisa Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Askes Rawat Jalan Di Yanmasum Farmasi RSPAD Gatot Soebroto. Skripsi Depok : Universitas Indonesia.
Sugiyono, 2008.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung : Penerbit Alfabeta.
Syamsuni, 2006,Ilmu Resep.Jakarta : EGC Kedokteran.
Sulaiman A, 2011, Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan resep di Apotek Rawat Jalan RSUD PROF.DR.H ALOEI SABOE Kota Gorontalo. KTI Gorontalo: Univesitas Negeri Gorontalo.
Widiasari E, 2009,Analisa Waktu TungguPelayanan Resep Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tugu Ibu Depok. Skripsi Depok : Universitas Indonesia.
Wongkar L, 2001, Analisis Waktu Pelayanan Pengambilan Obat Di Apotek Kimia Farma Kota Pontianak Tahun 2000. Skripsi Depok : Program Pasca Serjana Universitas Indonesia.
Yulia Y, 1996 Analisis Alokasi Waktu Kerja dan Hubungannya dengan Kualitas Pelayanan Resep Di Instalasi Farmasi RSU PMI Skripsi Bogor. Depok: Program Pasca Serjana Universitas Indonesia.