Huldi, H. “Identifikasi Kualitas Pelayanan Petugas Kebersihan Terhadap Kepuasan Keluarga Pasien”. Jurnal SIKAP (Solusi Ilmiah Kebijakan Dan Administrasi Publik), Vol. 2, no. 02, Oct. 2018, pp. 20-25, https://ejournal.unwmataram.ac.id/index.php/sikap/article/view/598.