IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN ADMINISTRASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KONSUMEN DI PT SPS HONDA MOTOR KABUPATEN LOMBOK TIMUR

Abstract

ujuan penelitian ini untuk mengetahui peredaran rokok ilegal di kabupaten lombok timur. juga bertujuan untuk mengkaji bagaimana tahapan tahapan pengawasan peredaran rokok ilegal di kabupaten lombok timur dan mengidentifikasi faktor penghambat atau kendala dalam upaya pengawasan yang dilakukan oleh pihak berwenang. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara dengan berbagai pihak terkait, seperti petugas Bea Cukai, kepolisian, Dan dinas industri,. Selain itu, juga dilakukan observasi lapangan untuk menggali informasi yang lebih mendalam.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa peredaran rokok ilegal di Kabupaten Lombok Timur dipengaruhi oleh berbagai faktor, Rumitnya birkrasi, banyaknya pintu masuk di NTB, kurangnya personil karena cakupan wilayah yang luas, kurangnnya biaya operasional Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk memperkuat upaya pengawasan peredaran rokok ilegal, antara lain dengan meningkatkan kerjasama antarinstansi terkait, dengan cakupan wilayah yang luas menambah personil dan perluasan jaringan informasi untuk mendeteksi dini peredaran rokok ilegal. Selain itu, pemerintah daerah juga perlu mempertimbangkan kebijakan harga yang dapat mengurangi daya tarik rokok ilegal. Dengan demikian, diharapkan dapat mengurangi peredaran rokok ilegal dan melindungi kesehatan masyarakat serta meningkatkan penerimaan pajak dari industri tembakau secara keseluruhan.