Analisis Kualitas Pelayanan Perkara Perceraian Di Pengadilan Agama Selong Kabupaten Lombok Timur

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Pengadilan Agama Selong dengan tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis bagaimana kualitas pelayanan perkara perceraian dan untuk mengetahui faktor apa saja yang menjadi kendala dalam peroses pelayanan perkara perceraian di Pengadilan Agama Selong. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif yang bersifat deskriptif dan data yang diperoleh dari penelitian ini dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik pengolahan data yang peneliti gunakan adalah teknik analisis data. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan pendekatan yang dikemukakan oleh Zeithaml bahwa “Kualitas Pelayanan Perkara Perceraian di Pengadilan Agama Selong” masih belum optimal dalam memberikan pelayanan perkara perceraian yang berkualitas kepada para pihak berperkara perceraian. kata kunci: Analisis, Kualitas, Pelayanan, Perkara Perceraian